Teslimat Koşulları

Sipariş Hazırlık Süreci: Atelier Sorella üzerinden verdiğiniz siparişler, onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargoya teslim edilir. Kişiye özel tasarımlarda bu süre ürün açıklamasında belirtildiği şekilde değişiklik gösterebilir.

Kargo Firması: Gönderilerimiz anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları (Yurtiçi Kargo / Aras Kargo vb.) aracılığıyla sigortalı olarak gönderilmektedir.

Kargo Ücretleri: Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme ekranında şeffaf bir şekilde belirtilir. 

Teslimat Süresi: Kargo firmasına teslim edilen siparişler, teslimat adresinizin uzaklığına bağlı olarak genellikle 24-72 saat içerisinde size ulaştırılır.

Hasarlı Paketler: Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz, lütfen kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz ve paketi teslim almayınız. Hasarlı paketlerle ilgili durumları 24 saat içinde tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir.